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　三年来，《大话西游 II》一直都在不断突破自己的记录。57万7千的同时在线人数，更是一个可喜的消息。

　　我们知道，这是和大话忠实玩家一如既往的支持分不开的，对于他们的这份厚爱，我们心存感激，所以在一直努力。不仅仅是在努力把游戏做得更好让玩家觉得这个游戏爱有所值之外，我们也在努力做好客户服务工作，用我们春风满面的服务，换来玩家游戏时的神清气爽。

　　客户服务，是和我们的玩家息息相关的，我们只有注重并且抓好这方面，才可以不负玩家们的喜爱。用实实在在的行动来证明，我们心怀玩家，我们希望为你们解决问题，从而让你的游戏之旅更加愉快。

　　大话精灵、客户服务专区的推出，就是一个很好的说明，趁着火热的暑假我们又将设立帮助中心，我们用行动来说明，其实我们和你一样热情。

　　亲爱的玩家，放心游戏吧。我们在你身后深情承诺：我们会将服务进行到底的！

操作流程：

　　
• 在“系统设置”界面中找到帮助中心按钮，选择进入“帮助中心”。 　　
• “帮助中心”页面分为：新人问题集、玩法指南、防盗指南、客户服务等，你可以选择你所要咨询的问题的类型，点击进入后，你将看到更细化的分类。 　　
• 选定你的问题，用 5-100之间的字数来简明而精练地表述你的问题。这个时候你可以选择是发给大话精灵还是发送至“帮助中心”。 　　
• 如果你所描述的问题已经发送，你可以访问 客服专区 页面查询处理进度。

温馨提醒：为了玩家能更详尽的提交帮助申请，推荐玩家自行登陆客服专区并按页面要求填写，请点击客服专区地址： http://xy2.cs.nie.163.com

功能简介：

　　若是一路平坦也就无所谓乐趣可言，“山穷水尽”后的“柳暗花明”才是如此地令人欣喜！“帮助中心”系统的成立是为了更有质量地解决玩家在游戏中所遇到的难题，更快速便捷地扫除你游戏路上的阻碍，助你在游戏的世界里更好地享受探索的乐趣。本中心不会处理玩家在官方网站、游戏论坛或玩家之间交流可以查询到的游戏内容。

　　在进入 帮助中心 界面，选择进入后，你就可以看到各种问题的类型，找到与你所要咨询的问题相对应的主列表，点击后可以展开主列表选项的分之内容，玩家选择所属问题分类并开始填写问题内容。问题内容字数控制在5-100之间，为了更好的解决你的问题，建议玩家尽量简明扼要地陈述自己的问题。按要求描述问题后，你可以选择是发送给大话精灵或者帮助中心，若是选择后者，你将看到系统提示为已经发送的信息，同时如果你要跟进问题的处理进度的话，可以点击 http://xy2.cs.nie.163.com/ 并以自己的游戏通行证登陆客服专区进行查询。

　　如果你选择了大话，那就让自己的大话之旅变得更有意义，对一个未知世界的探索，乐趣自在其中，希望有“帮助中心”后，你可以更好的游戏，我们的承诺是希望你玩得更好，玩得更有意义！